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配送、付款與退換貨
下單前該知道的都在這裡。看不到答案就直接寫信問我們。
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配送・付款・退換貨
下單前最常被問的幾件事都整理在這裡。找不到答案，直接寫信到 hello@chomu.tw，客服時間內通常一個工作天內回覆。
- 有哪些付款方式？
- 信用卡（綠界金流，支援 3D 驗證）、ATM 虛擬帳號轉帳，以及貨到付款。ATM 取號後請於期限內完成繳費，逾期訂單會自動取消並釋出庫存。
- 怎麼收貨？運費多少？多久出貨？
- 兩種：台灣本島宅配 NT$120，或超商店到店 NT$70（7-11 / 全家 / 萊爾富）。單筆滿 NT$3,000 兩種都免運。付款完成後 2 個工作天內出貨（不含週末與國定假日），出貨後會寄出含物流單號的通知信。超商取貨到店後請於 7 日內取件，逾期會退回。離島與海外配送請先來信詢問運費。
- 可以退貨嗎？可以換尺寸嗎？
- 收到商品後七天內，商品未經清洗、未經使用、吊牌與包裝完整即可申請退貨。依國內服飾電商慣例採「只退不換」—— 想換尺寸請退貨後重新下單。已依你的尺寸修改過長度的品項不適用退貨，下單前請先確認尺寸。
- 怎麼申請退貨？
- 寫信到 hello@chomu.tw，附上訂單編號、品項與原因（若是瑕疵請附照片）。我們確認後會寄出退貨單與寄件方式，收到退回商品並確認狀態後，退款於 7 個工作日內原路退回。非瑕疵退貨的原運費不退；瑕疵或出貨錯誤的來回運費由我們負擔。
- 會開發票嗎？
- 會。所有訂單皆開立電子發票，於出貨後寄送至下單時填寫的信箱。需要打統編請在下單時的備註欄填寫公司名稱與統一編號。
- 商品會補貨嗎？
- 多數品項每季小批量生產、售完不補。少數常備款會補貨，商品頁會標示。想知道特定品項的補貨計畫，可訂閱電子報或直接來信詢問。
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週六、週日與國定假日不出貨，來信於下一個工作日回覆
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